Політика повернення коштів
Правила, що застосовуватимуться після активації оплати; у закритому тестуванні платежі вимкнені.
1. До початку музичної генерації
Якщо платіж підтверджено, але ви ще не погодили повний текст і музична генерація не почалася, зверніться до підтримки. Ми можемо скасувати замовлення й повернути оплату тим самим способом, якщо не понесено незворотних витрат.
2. Об’єктивний дефект
- Неправильний факт, якого не було у погодженому тексті.
- Ім’я вимовлено настільки неправильно, що композицію неможливо подарувати.
- Аудіофайл відсутній, пошкоджений або має критичний технічний дефект.
- Генерація двічі завершується помилкою з нашого боку.
3. Як виправляємо
Спочатку ми пропонуємо одну безкоштовну повторну генерацію. Якщо жоден із результатів не є придатним або проблему неможливо виправити, повертаємо оплату через еквайринг mono. Зарахування може відображатися на рахунку протягом строку, визначеного банком або платіжним методом.
4. Що не є дефектом
Суб’єктивна зміна смаку щодо темпу, тембру, жанру чи аранжування після отримання двох варіантів не є дефектом, якщо композиції відповідають погодженому тексту й напряму. Генеративна музика природно містить творчі варіації.
5. Як звернутися
Скористайтеся кнопкою «Повідомити про проблему» у замовленні або напишіть на hello@kobzair.com, вказавши номер замовлення.